Сбербанк Бизнес Онлайн – телефон горячей линии

Сбербанк Бизнес Онлайн – телефон горячей линии
Сбербанк Бизнес Онлайн – телефон горячей линии

Бизнес требует оперативного реагирования при решении любых вопросов. Часто возникает ситуация, при которой самостоятельно выполнить операцию с помощью сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн не представляется возможным. В этом случае потребуется помощь консультанта банка.

Логотип
Логотип

Для обслуживания клиентов Сбербанк предусмотрена консультация сотрудниками, которую можно получить несколькими способами:

  1. Личное посещение отделения обслуживания юридических лиц.
  2. Звонок на горячую линию. Связаться с консультантом по телефону.
  3. Запрос обратного звонка. Оставить на сайте заявку, по рассмотрению которой сотрудник банка перезвонит.

Прибытие в офис банка наиболее надёжный вариант, т.к. в банке можно решить все вопросы с работой счёта. Однако он не подходит клиентам, которым требуется срочное решение и не подходит в нашей ситуации, поэтому ниже будут рассмотрены остальных 2 варианта.

Обращение по горячей линии

Обслуживание юридических лиц, являющихся клиентами Сбербанка, происходит по единому номеру 8-800-5555-777.

Для получения консультации нужно подготовить заключенный с банком договор и документ, удостоверяющий личность клиента.

Все звонки на телефон горячей линии бесплатны, а сам телефон многоканальный и приём поступающих звонков проходит быстро.

С помощью удаленной консультации можно быстро и без посещения банка решить вопрос с работоспособностью сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн или получить информацию по счёту.

К сожалению, по горячей линии нельзя решить вопросы, связанные с самим обслуживанием, например, при  блокировке личного кабинета.

Вызов через мобильное приложение
Вызов через мобильное приложение

Внимание! Все разговоры с сотрудника банка записываются для оценки качества обслуживания клиентов.

Если проблема требует скорейшего решения нём обязательно ждать, пока закончится сообщение автоответчика.

Для быстрого соединения с сотрудником по конкретному вопросу можно использовать тональный набор:

  • Кредитование и резервирование счетов.
  • Прослушать действующие предложения банка для юридических лиц.
  • Получить консультацию по вопросам использования сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн.
  • Уточнение информации по конкретным операциям и сведениям.
  • Соединиться с конкретным отделением банка.

Если вопрос не связан с одним из перечисленных пунктов, требуется набрать цифру 0.

Обратная связь

Когда нет возможности ожидать соединения с сотрудником банка, можно воспользоваться функцией обратной связи.

Для этого на официальном сайте Сбербанка нужно зайти в раздел «Обратная связь», перейти во вкладку «Корпоративным клиентам» и выбрать интересующийся пункт. В открывшейся форме требуется сформировать вопрос и ввести запрошенные данные, после чего отправить запрос. Сотрудник перезвоните в ближайшее время.

Обратная связь с банком
Обратная связь с банком

Важно! На странице обратной связи есть раздел часто задаваемых вопросов. Обязательно стоит рассмотреть его, т.к. там может быть нужный ответ по возникшей ситуации.

Само общение с сотрудником через обратную связь происходит по тем же принципам, как и при звонке на горячую линию Сбербанка (запись разговора, подтверждение персональных данных).

При этом клиент получает ряд преимуществ по сравнению с обычным звонком:

  • не требуется тратить время на ожидание соединения;
  • сотруднику банка заранее известна причина обращения в центр техподдержки.

Но обратная связь может оказаться не всегда доступной, т.к. для этого требуется выход в интернет.

Вывод

Благодаря телефону горячей линии можно решить быстро практически любой вопрос, связанный с работой и обслуживанием счёта. Это очень удобно, особенно в условиях сильной занятости и невозможности прибыть в отделение Сбербанка.

Приложение "Сбербанк для малого бизнеса" на Android
Приложение «Сбербанк для малого бизнеса» на Android
Приложение "Сбербанк для малого бизнеса" на iOs
Приложение «Сбербанк для малого бизнеса» на iOs

Контактная информация

Официальный сайт: sbi.sberbank.ru
Горячая линия: 8 (800) 5555 777